Política de Troca e Devolução

Introdução

Na BLUE BOX, nos comprometemos com a sua total satisfação. Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito com sua compra, teremos prazer em oferecer uma troca ou reembolso dentro do prazo de 07 dias, de acordo com as leis brasileiras de proteção ao consumidor.

Condições para Troca ou Devolução

Para ser elegível para uma devolução ou troca, seu item deve estar em condições de não uso, na mesma condição em que você o recebeu e, quando possível, na embalagem original. Por favor, mantenha o recibo ou comprovante de compra.

Prazos

Você tem até 07 dias após o recebimento do produto para solicitar uma troca ou devolução. Após esse período, infelizmente não podemos oferecer um reembolso ou troca.

Procedimentos

Para iniciar uma devolução ou troca, entre em contato conosco. Vamos fornecer um código de rastreamento de retorno. Envie o produto de volta para nós usando este código. O reenvio não terá custo para você.

Produtos com Defeito

Se o produto que você recebeu tem um defeito ou avaria, entre em contato conosco imediatamente. Vamos providenciar a troca do produto o mais rápido possível, sem custos adicionais para você.

Reembolsos

Uma vez que seu produto de devolução é recebido e inspecionado, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos o produto devolvido. Também iremos informá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um certo número de dias.

Exceções

Alguns tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis, produtos personalizados, produtos de higiene pessoal e produtos de saúde e beleza. Se aplicável, isso será especificado na descrição do produto.

Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre a nossa política de trocas e devoluções, por favor, entre em contato conosco através do nosso suporte ao cliente para assistência.

Atendimento ao Cliente

Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: email@seudominio.com
Whatsapp: +55 (XX) XXXXX-XXXX
Endereço: Seu endereço aqui
CNPJ: 00.000.000/0000-00